شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات آکلین
قوانین و شرایط مربوط به خدمات و استفاده از سایت آکلین با دامنه در دسترس aqlean.com یا www.aqlean.com می باشد . لطفا شرایط استفاده را پیش از شروع به استفاده از سایت با دقت مطالعه نمایید. با استفاده از وبسایت، ایجاد اشتراک در وبسایت و یا آغاز فعالیت یعنی شما قوانین را مطالعه و پذیرفته اید و در صورتی که با این شرایط استفاده یا خط مشی‌های حریم خصوصی موافق نیستید، نباید از این وبسایت و یا اپلیکیشن‌های موبایل مرتبط با آن استفاده نمایید.
این سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران اداره می‌شود و تبادل هرگونه محتوای مجرمانه، خلاف شئونات اخلاقی، عرفی، حقوق بشر و قوانین جمهوری اسلامی ایران سبب مسدود شدن حساب کاربری می‌گردد.
مقدمه
- خدماتی که در آکلین به صورت «از پیش بسته‌بندی شده» ارائه می شوند تخصص نامیده می‌شوند.
- به افرادی که توانایی انجام تخصص های مشخص از هر دسته را دارند آزادکار می گویند
- به افرادی که برای تخصص های مشخص پروژه تعریف می کنند تا آزادکارها بتوانند برای انجام آن پیشنهاد ارسال کنند کارفرما گفته می شود
- کاربران می‌توانند به سفارش دادن و گرفتن خدمات خارج از چارچوب تخصص های از پیش بسته‌بندی شده بپردازند. به این تخصص ها پروژه اختصاصی می‌گوییم که توسط یک آزاد کار و به درخواست یک کارفرمای مشخص ایجاد می‌گردند.
- کارفرما در ارسال پروژه می تواند هر قیمت دلخواهی برای آن در نظر بگیرد و ازادکار می تواند آن قیمت را بپذیرد یا از آن کمر یا بیشتر درخواست کند . در نهایت کار با توافق دو طرف استارت خواهد خورد
- فقط کاربران دارای حساب کاربری می‌توانند در انجام میدم خرید و فروش خدمات داشته باشند. ایجاد حساب کاربری رایگان و بسیار ساده است.
- آزادکاران براساس تجربه، رضایت مشتریان ( کارفرمایان ) از عملکرد آنها، تحویل به موقع پروژه در زمان وعده‌شده، تعداد خدمات انجام شده قبلی و محبوبیتشان سطوح مختلفی را به دست می‌آورند. دستیابی به سطوح پیشرفته‌ی فروش، منافعی مانند امکان ارائه‌ی تخصص با قیمت‌هایی بیشتر و امکان گرفتن سفارشات همزمان بیشتر را برای آزادکارها فراهم می‌آورد.
- آزادکاران باید سفارشات خود را تکمیل نمایند، و نباید آنها را بدون دلیل لغو کنند. اگرچه لغو پروژه ها از طرف آزادکاران قابل انجام است، اما این امر ممکن است باعث کاهش امتیاز ایشان شود.
- کاربران نباید هیچ پرداختی را به شیوه‌ای غیر از ایجاد سفارش از طریق aqlean.com پیشنهاد دهند یا بپذیرند. ارائه اطلاعات حساب بانکی توسط آزادکاران ممکن است منجر به اعمال محدودیت روی حساب کاربری ایشان شود. کارفرمایان نیز باید سفارش خود را فقط از طریق دکمه‌ی سفارش پروژه ثبت نمایند. درغیر این صورت، در صورت بروز مشکل، آکلین هیچ مسئولیتی درخصوص پیگیری برای حل مشکل نخواهد داشت.
- به منظور اطمینان از صحت و کیفیت انجام سفارشات، مبلغ مربوط به هر سفارش، تا پایان مرحله‌ی تحویل‌دهی و تایید نهایی کارفرما نزد وبسایت آکلین به عنوان ودیعه نگاه داشته می شود.
- کارفرمایان از کلیه‌ی حقوق استفاده از پروژه تحویل داده‌شده برخوردار هستند، مگر این که خلاف آن از قبل توسط آزادکار در توضیحات تخصص و یا پروژه اختصاصی مشخص شده باشد. آکلین حق استفاده از کلیه‌ی تخصص های تحویل‌شده و منتشر‌شده را برای اهداف تبلیغات، بازاریابی و ارتقای کیفیت خدمات نزد خود محفوظ نگاه می‌دارد.
- ما برای حریم خصوصی شما اهمیت قائل هستیم. شما می‌توانید خط مشی‌های حریم خصوصی ما را مطالعه نمایید. خط‌مشی‌های حریم خصوصی بخشی از این شرایط استفاده است.
- به منظور حفاظت از حریم خصوصی‌تان به عنوان کارفرا یا آزاد کار ، هویت شما ناشناس باقی می‌ماند. لذا از درخواست یا ارائه‌ی آدرس ایمیل، نام کاربری رسانه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌ها و یا اپلیکیشن‌ها، شماره‌ی تلفن یا موبایل، یا هر اطلاعات تماس دیگری برای ارتباط در خارج از آکلین به غیر از تأئید همان پروژه خودداری نمایید. ارائه اطلاعات تماس برای خارج از آکلین ممکن است منجر به اعمال محدودیت روی حساب کاربری شما شود.
- کلیه‌ی سفارشات باید از طریق aqlean.com ثبت و تحویل گردند. خروج از این شرایط منجر به لغو پشتیبانی سایت شده و ممکن است مسدود شدن حساب کاربری آزادکار یا کارفرما را به دنبال داشته باشد.
کارفرمایان
سفارش‌گذاری
- کارفرما مبلغ مربوط به هر سفارش را می‌تواند از طریق کلیه‌ی کارت‌های بانک‌های عضو شبکه‌ی شتاب و یا ازکیف پول خود در آکلین پرداخت نماید.
- به محض این که پرداخت شما تأیید شد، سفارشتان ایجاد می‌گردد و از طریق ایمیل، پیامک و تلگرام به آزادکار اطلاع داده می‌شود.
- مبلغ عنوان شده برای خدمات که در فاکتور فروش ثبت می‌گردد تا پایان سفارش ثابت بوده و آزادکار امکان تغییر آن را ندارد. کارفرمایان هیچ هزینه‌ی اضافه و یا پنهان دیگری را پرداخت نمی‌نمایند.
- در صورتی که سفارشی لغو شود (به هر دلیلی)، تمام مبلغ پرداختی به غیر از سهم کسر شده آکلین به کارفرما عودت داده می‌شود.
- کارفرمایان بعد از ثبت پروژه می‌توانند از امتیاز و سطح آزادکار ، نظرات سایر کارفرمایان و سایر اطلاعات موجود در صفحه‌ی تخصص و یا ارائه‌دهنده‌ی آن، به منظور انتخاب آزادکار مناسب استفاده نمایند.
- کارفرمایان باید سعی کنند در طول مدت انجام سفارش با آزادکار در ارتباط باشند و ضمن ارائه اطلاعات موردنیاز آزادکار برای انجام کار، درخواست‌های خود را به صورت صریح به وی منتقل نمایند.
- در صورتی که آزادکار ، برای انجام کار، اطلاعات دسترسی به حساب شبکه‌های اجتماعی مشتری و یا تصویر و … ، خریدار می‌تواند شخصا نسبت به بررسی شرایط و تصمیم‌گیری در خصوص ارائه یا عدم ارائه‌ی اطلاعات به آزادکار اقدام نماید و «آکلین» هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
- کارفرما موظف است در خصوص نحوه و زمان انجام کار توسط آزادکار اطمینان حاصل کند. در صورتی که نحوه‌ی مشخصی برای انجام کار توسط کارفرما تعیین و یا شرط نشده باشد، هر روشی که آزادکار اتخاذ کند، قابل پذیرش خواهد بود. در صورتی که سفارش دیرتر از زمان وعده شده توسط ازادکار تحویل شود، مشتری می تواند از پذیرش سفارش امتناع نماید و سفارش را لغو کند. «آکلین» مسئولیتی در خصوص زیان احتمالی ناشی از دیرکرد تحویل سفارش و یا روش اتخاذ شده برای انجام سفارش توسط آزادکار ندارد.
- کارفرمایان تا ۲ روز پس از تحویل سفارش فرصت دارند که نسبت به بررسی کامل و دقیق موارد تحویلی اقدام نموده و در صورت وجود کاستی یا مغایرت، در همین مدت درخواست اصلاح سفارش را ثبت نمایند. عدم اعلام نظر در این مدت به منزله ی تایید موارد تحویلی بوده و سفارش به صورت خودکار پس از ۲ روز توسط سیستم تکمیل و تایید می گردد.
بدیهی است در صورت تکمیل سفارش در این مدت (با نظر منفی یا مثبت) و یا در صورت عدم اعلام نظر (که پس از ۲ روز به منزله ی تکمیل با نظر مثبت تلقی خواهد شد)، امکان اعتراض مشتری و درخواست لغو یا استرداد وجه سفارش وجود نخواهد داشت. - کارفرما نباید به آزادکار پیشنهاد پرداخت از طریقی غیر از وبسایت aqlean.com را بدهد. این کار به منظور تضمین کیفیت و انجام صحیح سفارش شما و همچنین ادامه‌ی کار و خدمت‌رسانی سایت آکلین ضروریست. درصورتی که از شما خواسته شد که از شیوه‌ی دیگری برای پرداخت استفاده نمایید، لطفا بلافاصله از طریق فرم تماس با ما اطلاع و گزارش دهید تا برخورد مقتضی با کاربر متخلف انجام شود. بدیهی است در صورت بروز مشکل برای سفارشاتی که خارج از سایت پرداخت شوند، هیچ مسئولیتی در خصوص پیگیری برای حل مشکل بر عهده سایت نخواهد بود.
- در صورت بروز اختلاف یا مشکل، همواره سعی کنید که مسائل را به صورت دوستانه با آزادکار حل نمایید. در صورتی که برای حل این مسائل نیاز به کمک داشتید، در پنل مخصوص به سفارش، وارد فرآیند حل اختلاف شوید و از ارسال تیکت و تماس های غیر ضروری خودداری کنید.
- پیشنهاد می‌کنیم بخش آموزش آکلین برای کارفرمایان را مشاهده نمایید.
آزادکاران
اصول اصلی
- سهم کاربر (آزادکار) با توجه به سطح فروشندگی از ۸۰ تا ۸۹ درصد خواهد بود.
- آزادکاران باید کلیه‌ی تخصص های خود را بر اساس شرایط و قوانین ثبت تخصص ایجاد نمایند. در صورتی که آزادکاران تخصصی مغایر با این قوانین ثبت نمایند، سایر کاربران می‌توانند درخواست حذف آنرا به آکلین اعلام نمایند.
- درصورت تخلف از این شرایط استفاده، انجام میدم حق دارد حساب کاربری متخلف را تا بررسی وضعیت، مسدود و تمام امتیازات و سوابق کاربر را حذف نماید.
- مبلغ هر سفارش به منظور حصول اطمینان، در هنگام ثبت پروژه از کارفرما دریافت می‌گردد و جهت تضمین کیفیت انجام سفارش، تا زمان تحویل و تایید نهایی توسط کارفرما نزد آکلین به امانت نگاه داشته می‌شود.
- کیف پول آزادکاران در آکلین بلافاصله پس از تأیید سفارش توسط کارفرما ، شارژ می‌شود.
- کاربران می‌توانند در سایت نسبت به درخواست انتقال درآمدهایشان از کیف پول آکلین، به حساب بانکیشان، اقدام نمایند.
- به تمام آزادکاران امتیاز خوش قولی ، رعایت موازین آکلین ، رضایت کارفرما ، تحویل به موقع پروژه و تعداد پروژه موفق ، تعلق می گیرد که این امتیازات بعد از مدتی می تواند باعث جذب بیشتر کارفرمایان برای ثبت سفارش با شما شود
- انتخاب تخصص های برگزیده‌ی سایت، براساس نظر تحریریه‌ی سایت و به صورت دست‌چین، با توجه به جذابیت، کیفیت، نمونه‌ی ارسالی، نظرات مشتریان قبلی و عملکرد کلی و سوابق آزادکار، در بازه‌های زمانی مختلف و به صورت موقت انجام می‌گردد.
سطوح آزادکاران
- آکلین در تلاش است تا به آزادکاران کمک کند تا مهارت‌هایشان را توسعه دهند و با آنها درآمد کسب کنند. ما به دنبال آن هستیم که ابزارهای مفیدی را در اختیار آزادکاران با سطوح بالای تجربه و عملکرد قرار دهیم تا کسب‌وکارشان را رشد دهند.
- آکلین ازادکارانی را که تجربه‌ی بالاتری داشته و بتوانند رضایت مشتریان بیشتری را کسب نمایند، با ارتقا به سطوح بالاتر فروش، و ارائه‌ی فرصت‌ها و منافع ویژه‌ای که به همراه این سطوح است، تشویق می‌کند.
- آزادکاران آکلین می‌توانند سطوح مختلفی (سطح عادی، سطح یک، دو و حرفه‌ای) را براساس سابقه‌ی فعالیت‌ها، عملکرد، انجام به موقع تعهدات و رضایت مشتریان، کسب نمایند. این سطح بندی راهنمای مناسبی برای کاربرانی است که به دنبال آزادکارانی هستند که کیفیت بالاتری را برای مشتریان خود فراهم می‌نمایند.
- هر سطح، فرصت‌های مناسب‌تری را برای فروشندگان ایجاد می‌کند که کسب‌وکارشان را توسعه دهند.
- حضور در سطوح بالاتر الزاماً دائمی نیست و آزادکارانی که به سطوح بالاتر ارتقا یافته‌اند، برای حفظ سطح خود می بایستی کیفیت خدمات و رتبه‌ی خود را بالا نگاه دارند.
- در هر سطحی، اگرامتیاز کل یک ازادکار نسبت به زمانی که وارد آن سطح شده است، از ۸۰ درصد پایین تر بیاید، آن آزادکار ، به صورت خودکار به سطوح پایین‌تر منتقل می‌گردد.
- سطوح به صورت دوره‌ای و مستمر به وسیله‌ی یک سیستم خودکار و یا به صورت گزینشی به‌روزرسانی می‌شوند. آزادکارنی که نمی‌توانند کیفیت بالای خدمات خود را حفظ کنند، رتبه‌شان کاهش می‌یابد برای مثال تأخیر در تحویل‌ها یا لغو سفارشات، می‌تواند باعث شود که یک آزادکار به یک سطح دیگر منتقل شود.
سفارشات ( پروژه ها )
- زمانی که یک کارفرما سفارشی را ثبت نمود، آزادکار مربوطه از طریق پیام کوتاه، ایمیل و تلگرام مطلع می‌شود، ضمن این که بعد از ورود به حساب کاربری خود نیز این اطلاع رسانی‌ها را در منوی اصلی و در صفحه‌ی مدیریت فروش می‌بیند.
- آزادکاران ملزم هستند زمان تحویلی که در پروژه به کارفرما اعلام می کنند را رعایت کنند. عدم تحویل به‌موقع پروژه ، به کارفرما این اجازه را خواهد داد که سفارش را لغو کند و تأثیر منفی هم روی رتبه‌ی آزادکار دارد. تحویل به‌موقع هدایا و امتیازات ویژه‌ای برای شما به دنبال خواهد داشت.
- لازم است آزادکار با توجه به زمان وعده‌شده برای انجام سفارش حداکثر ظرف مدت دو روز سفارش را بررسی، و به کارفرما پاسخ اولیه را بدهد. درغیر اینصورت کارشناسان سایت می‌توانند نسبت به لغو سفارش و واگذاری کار به شخص دیگری اقدام نمایند.
- امکان لغو توافقی یک سفارش در صورت توافق دوطرفه‌ی کارفرما و آزادکار وجود دارد. ( در اینصورت حق الزحمه سایت آکلین کسر و الباقی مبلغ بطور کامل عودت داده می شود )
- درخواست لغو توافقی؛ در صورتی که تا ۷۲ ساعت بدون جواب بماند، به صورت خودکار توسط سیستم پذیرفته خواهد شد.
- تا زمانی که آزادکار ، دریافت اطلاعات مورد نیاز برای انجام سفارش را تایید نکرده است، هم کارفرما و هم آزادکار می‌توانند به صورت یک‌طرفه اقدام به لغو سفارش نمایند.لغو یک طرفه از سوی آزادکار، امتیاز منفی برای وی به دنبال خواهد داشت. در صورت عدم پاسخگویی کارفرما ، آزادکار باید درخواست حل اختلاف دهد.
- در صورتی که سفارشی لغو شود (به هر دلیلی)، تمام مبلغ پرداختی با کسر حق آکلین به کارفرما عودت داده می‌شود.
- درصورتی که سفارش توسط آزادکار لغو گردد، امتیاز منفی را به دنبال خواهد داشت. پس در صورتی که امکان انجام سفارش را ندارید، از توقف سفارش‌گیری کاره های خود مطمئن شوید و یا وضعیت مرخصی را برای حساب کاربری خود فعال نمایید.
حل اختلاف
- افراد در آکلین، می‌توانند با خیال راحت خدمات مورد نظر را خریداری نمایند. بستر امن آکلین این تضمین را به کاربران می‌دهد که یا سفارش خود را مطابق با توضیحاتی که مشخص شده بوده دریافت نمایند و یا مبلغ پرداختی به آنها مسترد گردد.
- در صورت بروز اختلاف یا مشکل، همواره سعی کنید که مسائل را به صورت دوستانه با آزادکار حل نمایید. در صورتی که برای حل این مسائل نیاز به کمک داشتید، حتما از طریق ابزار حل اختلاف در پنل مخصوص به سفارش، وارد فرآیند حل اختلاف شوید.
- در صورت بروز اختلاف بین کارفرما و آزادکار و ارجاع موضوع به کارشناس آکلین جهت حل اختلاف، تیم حل اختلاف آکلین پس از بررسی سفارش و پیام‌ها و قرارها و نظرات کارفرما و آزادکار ، تصمیم نهایی را در خصوص سفارش اتخاذ می‌کند. آزادکار و کارفرما با عضویت و فعالیت در سایت، حق هر گونه اعتراض و شکایت نسبت به نظر نهایی تیم حل اختلاف را خود سلب می‌نمایند و متعهد گردیده و موافقت می‌کنند که نظر نهایی تیم حل اختلاف را پذیرفته، به آن احترام بگذارند.
- در صورتی که خریدار سفارش معتقد بود سفارش به طور کامل و مطابق با توضیحات پروژه و یا پروژه‌ی اختصاصی تحویل نشده است، و آزادکار با درخواست لغو سفارش موافقت نمی‌کرد، کارفرما می‌تواند مورد را جهت بررسی و تعیین تکلیف نهایی به بخش حل اختلاف سایت ارجاع دهد.
- به طورکلی معیار بررسی سفارش‌هایی که به اختلاف می‌خورند، توضیحات پروژه یا پروژه اختصاصی و نیز توافقات بین کارفرما و آزادکار در سایت (پیام های سفارش و پیام شخصی) است و سایت کاری به پیام های رد و بدل شده خارج از سایت نخواهد داشت.
- در صورت مغایرت همه و یا حتی بخشی از اطلاعات پروژه با موارد تحویلی در سفارش، حق لغو کل سفارش با کارفرما خواهد بود.
- در صورتی که کارفرمای سفارش مدعی باشد سفارش به طور کامل و مطابق با توضیحات پروژه و یا پروژه‌ی اختصاصی تحویل نشده است، و آزادکار نتواند گزارشات و مستندات کافی مبنی بر انجام کامل سفارش ارائه دهد، حق به آزادکار داده‌می‌شود. لذا لازم است آزادکاران نسبت به تهیه گزارش لازم برای انجام کار خود اطمینان حاصل کنند.
- اگر سفارشی به طور کامل و مطابق با اطلاعاتی که به طور شفاف در توضیحات کاره و یا پروژه‌ی اختصاصی آمده است به کارفرما تحویل شده باشد ولی کارفرما از پذیرفتن سفارش امتناع نماید، آزادکار می‌تواند مورد را جهت بررسی و تعیین تکلیف به بخش حل اختلاف سایت ارجاع دهد؛ در این صورت تصمیم نهایی درخصوص پذیرفتن یا نپذیرفتن این درخواست با آزدکار سفارش است.
- در خصوص سفارشات سرویس و نهگهداری آکواریوم لازم اس تمام موارد درخواستی در پروژه قید شود و کاری که خارج از آن آزادکار خواسته شده باشد مورد قبول نمی باشد
- در صورت تأخیر در تحویل سفارش (نسبت به زمانی که در زمان ثبت سفارش مشخص می‌شود)، حق برای مشتری جهت لغو سفارش محفوظ خواهد بود؛ حتی اگر آزادکار تا آن زمان بخشی از کار را پیش برده باشد و یا پس از موعد آن را تکمیل نیز کرده باشد.
- تبصره: انجام تغییراتی که خارج از پروژه بوده و توافقی بین کارفرما و آزادکار انجام می شود جزو زمان اصلی پروژه نمی باشد و شامل این بند نیست
- در صورتی که وجود ابهام، عدم شفافیت و یا نقص اطلاعات در خصوص موارد کلیدی در اطلاعات و توضیحات پروژه منجر به سوء برداشت توسط کارفرما یا آزادکار شود و ثبت سفارش وی شده باشد که متعاقبا موجب عدم کارکرد موارد تحویلی برای کارفرما با هزینه جاری گردد، با لغو سفارش توسط آزادکار موافقت می گردد.
- اگر سفارش به گونه ای که قرار بوده، تحویل نگردد، ولی تا موعد تحویل سفارش، زمانی باقی مانده باشد و آزادکار مدعی باشد که می تواند سفارش را در این زمان اصلاح نموده و تحویل دهد، فرصت اصلاح سفارش به آزادکار داده می شود.
- اگر ماهیت سفارش به گونه‌ای بوده باشد که تحویل کار به صورت بخش‌های جداگانه باشد (مثلا آکواریوم آب شوری که نیاز به راه اندازی دارد و می بایست یکبار آبگیری شود و در روزهای دیگر کارهای دیزاین یا تست و … صورت گیرد)، آزادکار می تواند درخواست پرداخت مرحله ای از کارفرما داشته باشد تا بعد از اتمام هر مرحله مبلغ آن بخش برای وی آزاد گردد .
- در صورتی که سفارش تکمیل گردد مبلغ آن به آزادکار منتقل می‌شود، بنابراین امکان پیگیری اعتراض پس از تکمیل سفارش وجود ندارد. لذا نیاز است کارفرما قبل از تکمیل سفارش به طور کامل موارد تکمیلی را بررسی کرده و در صورت نیاز درخواست اصلاح برای آن سفارش ثبت کند.
بدیهی است، سفارش‌هایی که تا ۲ روز پس از تحویل، درخواست اصلاح نگیرند و به صورت خودکار تکمیل شوند نیز از این قاعده مستثنی نخواهند بود. - در صورتی که اطلاعات تماس و یا اطلاعات حساب بانکی بین کارفرما و آزادکار مبادله شده باشد، امکان حل اختلاف از سفارش صلب می شود و در صورت عدم حل اختلاف به صورت دوستانه بین کارفرما و آزادکار ، کارشناس سایت تصمیم نهایی را به اقتضای به شرایط اتخاذ خواهد نمود.
- رعایت ادب و احترام متقابل در کلیه‌ی ارتباطات در سایت الزامی است و در صورت عدم رعایت این موضوع در یک سفارش، سفارش به نفع طرف مقابل قابل تکمیل یا لغو خواهد بود. اگر این موضوع از هر دو طرف دیده شود، تفاوتی ندارد که شروع کننده، کدام طرف سفارش بوده است و تصمیم‌گیری نهایی برعهده‌ی کارشناس حل اختلاف سایت خواهد بود. مصادیق مشخص نقض این بند، توهین به طرف مقابل با زیر سوال بردن نیت، معلومات و … ، استفاده از الفاظ رکیک و نامناسب و مواردی از این دست می‌باشند.
- رفتار احساساتی غیرحرفه‌ای آزادکار و عدم توانمندی وی در مدیریت حرفه‌ای پیش‌برد سفارش و ارتباط با مشتری، مستقل از کار انجام شده، حق لغو سفارش را در اختیار کارشناس حل اختلاف سایت قرار می‌دهد.
- درخواست های حل اختلاف در ساعات اداری و ایام غیر تعطیل قابل بررسی و پیگیری هستند.
امنیت
* به منظور حفظ حریم خصوصی کاربران و حفظ کیفیت، امنیت و عملکرد سایت، هویت کاربران باید ناشناس باقی بماند.
- کلیه‌ی ارتباطات، اطلاعات و تبادل فایل‌ها باید به طور اختصاصی از طریق سایت «آکلین»؛ به صورت پیام شخصی و یا در صفحه‌ی سفارش انجام شود. این هم برای کارفرما و هم آزادکار خوب است زیرا قابل پیگیری و بررسی در آینده خواهد بود
- در انتخاب کلمه‌ی عبور (رمز) برای حساب کاربری خود دقت لازم را داشته باشید. از حروف کوچک و بزرگ، ارقام، و سایر کاراکترها در انتخاب کلمه‌ی عبور حساب کاربری خود استفاده نمایید. مسئولیت افشای کلمه‌ی عبور و نفوذ به حساب کاربری افراد با داشتن کلمه‌ی عبور، برعهده‌ی صاحب حساب کاربری مورد نفوذ است.
- انتشار محتواهای غیرمجاز، غیرمؤدبانه، توهین‌آمیز، ناشایست، ناقض حقوق معنوی، تبلیغاتی، هرزنامه، تهاجمی، بی‌معنی، پیش‌پا افتاده و نامناسب، اکیدا ممنوع است. انجام چنین عملی می‌تواند موجب مسدود شدن دائمی حساب کاربری متخلف و حذف شدن تمام سوابق او شود.
ارتباطات و تحویل کار
- کارفرمایان و آزادکاران باید سعی کنند در طول مدت انجام سفارش و پروژه ، از طریق پنل سفارش با یکدیگر در ارتباط باشند و درخواست‌های خود را به صورت صریح به یکدیگر منتقل نمایند. این کار به تحویل صحیح و به موقع سفارش و جلوگیری از هرگونه سوء تفاهم احتمالی، کمک می کند. عدم رعایت این نکته توسط کارفرما خصوصا در سرویس های دوره ای بعضا باعث ضرر و زیان های احتمالی خواهد شد
- آزاد کار باید کلیه‌ی اطلاعات موردنیاز خود جهت انجام کامل سفارش را به صورت صریح در پروفایل خود اعلام نماید. این نیازمندی‌ها به محض ثبت سفارش، به صورت خودکار برای کارفرما ارسال می‌گردند
- کارفرما باید کلیه‌ی اطلاعات درخواستی آزادکار را در پنل سفارش برای آزادکار ارسال نماید. تا زمان ارسال این اطلاعات، سفارش معلق باقی می‌ماند و هر دو طرف می‌توانند به صورت یک‌طرفه اقدام به لغو سفارش نمایند.
- کارفرمایان موظف هستند تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کار، نسبت به تائید و یا درخواست اصلاح موارد تحویلی سفارش، اقدام نمایند. در صورت عدم پاسخ کارفرما در این مدت، سفارش به صورت خودکار تأیید شده و مبلغ آن به کیف پول آکلین آزادکار ، واریز می‌گردد. پس از واریز مبلغ به حساب آزادکار، امکان لغو سفارش و یا استرداد مبلغ آن وجود ندارد.
- اعلام نظر توسط کارفرمایان پس از تحویل سفارش اگرچه اجباری نیست، اما راهنمای بسیار مناسبی برای سایر کاربران خواهد بود، لذا پیشنهاد می‌گردد که پس از تحویل کار، کارفرمایان محترم در این بخش نظرات خود را ثبت نمایند. درواقع به این ترتیب، هم شما به دیگر کارفرمایان سود می‌رسانید و هم خودتان با استفاده از نظرات دیگران در تصمیم‌گیری برای ثبت سفارش منفعت خواهید برد.
برداشت درآمدها
- برای برداشت درآمدهایتان، باید اطلاعات حساب بانکی یکی از بانک‌های عضو شتاب در کشور، به همراه نام مندرج روی کارت بانکی و تصویر کارت ملی خود را ارائه‌دهید. (مسئولیت ارائه اطلاعات اشتباه درصورت انتقال وجه به حساب اشتباهی بر عهده‌ی کاربر است.)
- کارمزد انتقال موجودی از حساب انجام میدم به حساب بانکی، برای پرداخت‌های پایان ماه صفر است.
- درخواست‌های برداشت وجه فوری در روزهای کاری ظرف حداکثر ۲۴ ساعت تسویه می‌شوند.
- کارمزد پردازش درخواست‌های برداشت وجه فوری، ۱۰۰۰ تومان است. این کارمزد حتی در صورت وجود مشکل در جریان تسویه، به دلیل ارائه هرگونه اطلاعات نامعتبر از طرف کاربر، قابل استرداد نیست ؛ لذا نیاز است تا در ارائه‌ی اطلاعات دقت کافی را داشته باشید.
- حداقل مبلغ قابل تسویه در طول سال ۵۰ هزار تومان است. کاربرانی که موجودی حساب آنها کمتر از این میزان باشد، فقط در ماه اسفند می‌توانند درخواست برداشت وجه خود را ثبت نمایند.
- تسویه‌حساب از طریق صفحه‌ی درآمدها قابل درخواست است و به طور منظم در پایان هر ماه انجام خواهد شد. این پرداخت، درآمدهای تسویه‌نشده‌ی گذشته تا ۲۵ام ماه جاری را در بر می‌گیرد.
- درخواست‌های پرداخت ماهیانه می‌بایست تا ۲۵ام هر ماه صورت گیرند و در غیر این صورت به ماه بعد موکول خواهند شد.
- عملیات انتقال وجه از کیف پول انجام میدم به حساب بانکی فقط برای درآمدهای حاصل از فروش و بازاریابی مشارکتی قابل انجام است. باقی موجودی (مثل مبالغ استردادی سفارش‌های لغوی، یا هدایای سایت و جوایز قرعه‌کشی‌ها) فقط برای خرید و سایر موارد در انجام میدم قابل مصرف است. مبالغ استرداد سفارش‌های لغوی در صورت درخواست کاربر (از طریق ارسال تیکت به امور مالی)، قابل انتقال به حساب قابل برداشت ایشان خواهد بود.
- درآمد فروش (سهم آزادکار از مبلغ سفارش) ، بین ۸۰ تا ۸۹ درصد از مبلغ سفارش متغیر خواهد بود.
- عملیات برداشت از کیف پول آکلین قابل بازگشت نیست و پس از انجام قابل لغو نخواهدبود.
- شما در هر لحظه می‌توانید به راحتی کیف پول خود را شارژ کنید.
نکات کلی
- تخطی از شرایط استفاده از خدمات آکلین می‌تواند منجر به مسدود شدن موقت و یا دائمی حساب کاربری و حذف کلیه‌ی سوابق و امتیازات فروش کاربر خاطی شود.
- در صورت مسدود شدن حساب کاربری، آزادکاران قادر خواهند بود درآمدهایشان را بسته به دلایل بلوکه شدن حسابشان، بعد از یک بازه‌ی اطمینان ۴۵ روزه و پس از تأیید آکلین برداشت نمایند.
- آکلین حق آن را خواهد داشت که در صورت تخطی از این شرایط و قوانین یا هر استفاده‌ی غیرقانونی، غیراخلاقی و یا نامناسب دیگر از این سایت و خدمات آن، حساب کاربری عامل را معلق کرده یا به صورت دائمی آن را مسدود نماید. کاربرانی که حسابشان معلق است، قادر نخواهند بود در آکلینخرید و فروش نمایند. همچنین حق کلیه‌ی پیگیری‌های حقوقی نسبت به کاربران متخلف برای آکلین محفوظ خواهد بود
- ممکن است آکلین گاهی شرایط استفاده‌ی خود را به‌روزرسانی کند. زمانی که این به‌روزرسانی‌ها اعمال شدند، آکلین نسخه‌ی جدیدی از شرایط استفاده را از طریق همین صفحه در دسترس قرار می‌دهد.
- در صورتی که از قبل عضو آکلین بوده باشید و پس از به‌روزرسانی شرایط استفاده هم از آکلین استفاده نمایید، به آن معنی خواهد بود که شما شرایط استفاده‌ی به‌روزرسانی‌شده را پذیرفته‌اید. پیشنهاد می‌کنیم هرازگاهی این صفحه را مرور نمایید تا از اطلاعات و به‌روزرسانی‌های احتمالی مطلع شوید.
- تخطی از شرایط استفاده از خدمات سایت، علاوه بر مواردی که به صورت مشخص و صریح در این متن آورده شده اند، شامل هر گونه تلاشی به منظور سوء استفاده از سیستم به هر شکلی، ایجاد اختلال در سیستم به هر شکلی، نیز می شود. این تلاش‌ها ممکن است توسط سیستم هوشمند «آکلین» شناسایی شوند، اما در نهایت کارشناسان سایت مورد را بررسی و تصمیم گیری خواهند کرد.
- هر فرد تنها می‌تواند یک حساب کاربری داشته‌باشد.
- از انتخاب نام های فروشگاهی و عمومی به عنوان نام کاربری خود اجتناب نمایید. این حق برای «آکلین» محفوظ است که در هر زمان در صورت نیاز، نسبت به تغییر نام کاربری افرادی که نام‌های عمومی را انتخاب نموده‌اند اقدام کند.
- با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «آکلین» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی خدمات و محصولات است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع هرگونه محتوی خلاف قوانین کشور برعهده شخص آزادکرا است.
- ممکن است فایل های آپلود شده توسط کاربران پس از گذشت یک سال از زمان آپلود، از سایت حذف گردد.
انصراف از ادامه‌ی فعالیت در سایت
- اکلین یک پلتفرم تجاری است و لذا امکان حذف یک حساب کاربری به جهت جلوگیری از مشکلات و سوء استفاده‌های احتمالی آتی وجود ندارد.
- شما می توانید شخصا نسبت به حذف اطلاعات حساب کاربری و کاره های خود، و همچنین لغو ارسال اطلاع رسانی‌های ایمیلی، پیامکی، تلگرامی و عضویت در خبرنامه اقدام نمایید.
محتوا و مندرجات سایت
- ثبت پروژه و ارائه‌ی خدماتی که به هر شکل شامل موارد زیر باشند، در انجام میدم مجاز نیست:
- مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران و عرف جامعه
- نقض حریم شخصی افراد
- استفاده از عبارات و کلمات نامناسب
- توهین به هر شکلی به ادیان رسمی کشور، آداب، رسوم، قومیت‌ها، لهجه‌ها، و گویش‌های مختلف
- برنامه و روش‌های عبور از فیلترینگ
- برنامه و روش‌های هک غیرمجاز
- انواع بدافزارها
- خدمات مرتبط با ماهواره و اینترنت ماهواره‌ای
- خدمات واسطه‌گری مالی و سبدگردانی
- فعالیت‌های غیرمجاز بازاریابی شبکه‌ای و هرمی
- ابزارها و روش‌ها و سایر مصادیق جرایم رایانه‌ای
- پروژه های تبلیغاتی که ارزش افزوده‌ای به جز معرفی خدمات و سایت‌های مرتبط با ارائه‌دهنده‌ی کاره به خریدار سفارش ارائه نمی‌دهند
- پروژه با سطوح کیفی پایین
- پروژه با محتواهای نامطلوب که ممکن است برای اعتبار سایت تأثیرات منفی به دنبال داشته باشد
- آموزش‌ها و ترفندها و مواردی که به راحتی با جستجو در اینترنت به صورت عمومی در دسترس باشند. (جامعیت، کمیت و کیفیت لازم است با یافته‌های کاربر که به راحتی می‌تواند با جستجو در اینترنت بیابد؛ تفاوت آشکاری داشته باشد.)
- بانک شماره تلفن‌ها و یا تلفن‌های همراه
- بازی رایانه‌ای بدون ارائه‌ی مجوز از بنیاد ملی بازی‌های رایانه‌ای
- کتاب‌های الکترونیکی بدون مجوز نشر دیجیتال
- خدمات مرتبط با خرید و فروش و انجام و تدوین پایان نامه و پروژه و پروپزال دانشجویی
- انواع نرم افزارها و اپلیکیشن‌ها بدون هولوگرام
- انواع لایسنس‌ها
- انواع ضمانت‌های بلندمدت
- محتواهای آموزشی و … فقط توسط صاحبین اثر (با ارائه‌ی مستندات مالکیت) و یا با ارائه ی مجوز بازفروش قابل انتشار در سایت هستند.
- در صورت مشاهده‌ی محتوای خلاف حقوق مالکیت معنوی و قانون و اصول و عرف، در صورت هر کدام از موارد ذیل، نسبت به حذف محتوا اقدام خواهد شد:
- شکایت خود شخصی که این محتوی موجب تضییع حق و آسیب وی شده است؛ با ارائه‌ی مدرک و استعلام
- درخواست سازمان قضایی یا اجرایی ذی‌صلاح
- شکایت تعداد زیادی از افراد نسبت به محتوای مندرجه
- تشخیص کارشناسان سایت مبنی بر نامناسب بودن محتوا